УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SAFARO
Мобильное приложение Safaro (далее — "Приложение") предоставляет физическим лицам возможность заказывать услуги междугородней и межрегиональной перевозки пассажиров, а также доставки почтовых отправлений и посылок.
Приложение Safaro разработано и управляется компанией ООО "Wip Doer", зарегистрированной в Республике Узбекистан и расположенной в офисе в городе Самарканд.
1. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
- Вы можете связаться с нами через раздел поддержки в Приложении.
- После входа в Приложение вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Вход в систему позволяет нам идентифицировать вас.
- Вы также можете обратиться по электронной почте info@safaro.uz или по телефону +998 55 705 44 44.
2. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
1. Ваши персональные данные обрабатываются следующей компанией:
| Приложение | Страна | Компания | Адрес |
|---|---|---|---|
| Safaro | Узбекистан | ООО "Wip Doer" | Beruniy ko'chasi, 81-uy, г. Самарканд, Самаркандская область, Республика Узбекистан |
Данная компания действует в качестве "контролёра" в соответствии с действующим законодательством и определяет цели и средства обработки персональных данных.
В нашем Приложении номер телефона и одноразовый SMS-код (OTP) используются в качестве единственного средства идентификации. После регистрации вы можете пользоваться нашим Приложением в регионах, где мы осуществляем деятельность.
3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ, КАК И ЗАЧЕМ?
1. Категории обрабатываемых нами данных, их источники и цели обработки:
| Источник | Данные | Цели |
|---|---|---|
| Предоставляются вами напрямую | Имя, фамилия | Для идентификации вас как нашего пользователя и связи по вашему заказу |
| Номер телефона | Для авторизации, подтверждения OTP и связи по заказу | |
| Фотография профиля (необязательно) | Для подтверждения личности между водителем и пассажиром | |
| Адреса (точки отправления и назначения) | Для формирования заказа, расчёта маршрута и поиска водителя | |
| Отзывы и оценки клиентов | Для контроля и улучшения качества обслуживания | |
| Документы водителя (водительское удостоверение, техпаспорт, фото автомобиля, селфи) | Для проверки и подтверждения водителя, обеспечения безопасности | |
| Жалобы и обращения в поддержку | Для решения проблем и улучшения сервиса | |
| Передаются через ваше устройство и наше Приложение | IP-адрес, идентификатор устройства, тип и модель, операционная система | Для обеспечения безопасности вашего аккаунта и наших IT-систем |
| Версия Приложения | Для выявления и устранения технических проблем | |
| Создаются в процессе взаимодействия с Приложением | GPS-координаты местоположения (только во время активного заказа) | Для отображения местоположения водителя в реальном времени и определения маршрута |
| История заказов (маршруты, даты, цены) | Для оказания услуг, хранения истории и аналитики | |
| Сообщения чата | Для разрешения споров и контроля качества обслуживания | |
| Время, проведённое в Приложении, частота использования | Для улучшения Приложения и пользовательского опыта, предоставления релевантных функций |
2. Данные, предоставляемые вами напрямую, необходимы для корректной работы Приложения. Без этих данных невозможно оформить заказ или воспользоваться другими основными функциями.
3. Данные, автоматически собираемые через ваше устройство, используются для обеспечения безопасности вашего аккаунта и устранения технических проблем.
4. Если мы планируем использовать ваши данные в маркетинговых целях, мы запросим ваше согласие.
В любом случае вы будете проинформированы о сборе данных и целях сбора. Вы можете в любое время отозвать своё согласие, связавшись с нами.
Вы вправе не давать такого согласия, и это не повлияет на вашу возможность пользоваться нашим Приложением.
5. В исключительных обстоятельствах, таких как экстренная медицинская помощь или пандемия, мы можем обрабатывать ваши данные для защиты жизненно важных интересов вас или третьих лиц в связи со значительным общественным интересом.
6. Мы используем автоматизированную обработку данных в наших системах защиты от мошенничества — они автоматически выявляют активность в Приложении и блокируют подозрительные действия. Это делается для обеспечения безопасности вашего аккаунта и других пользователей.
Если вы считаете, что наши системы допустили ошибку, свяжитесь с нами.
7. Мы продолжим обрабатывать ваши данные до достижения целей обработки. Мы продолжим обработку ваших данных в случаях, предусмотренных законодательством, или когда это необходимо для защиты наших интересов, а также прав и интересов третьих лиц.
Например, данные, связанные с заказом, хранятся до истечения применимого срока исковой давности.
8. Сообщения чата с нашей службой поддержки, а также с водителями, записываются, если они ведутся в Приложении или через контактные данные, указанные в Приложении.
Записи могут использоваться для разрешения споров и судебных разбирательств, а также для контроля качества предоставляемых услуг.
Сообщения чата хранятся в течение 90 дней. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники.
4. ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
1. Ваши персональные данные передаются только следующим сторонам:
(a) Лица, непосредственно участвующие в оказании услуг в Приложении:
- Водители — для принятия и выполнения вашего заказа (имя, ограниченное отображение вашего номера телефона, адреса отправления и назначения);
- Службы SMS-уведомлений (ESKIZ.uz) — для отправки OTP-кодов;
- Службы push-уведомлений (Firebase) — для информирования о статусе заказа;
- Картографические сервисы (Yandex MapKit) — для определения маршрутов и местоположений;
- Аффилированные лица, участвующие в анализе технических неисправностей.
(b) Лица, имеющие право на получение ваших данных в соответствии с законодательством:
Например, правоохранительные органы — на основании решения суда, запроса прокуратуры или официального требования органов внутренних дел.
(c) Лица, помогающие улучшать наше Приложение:
Анонимизированная статистика использования может передаваться аналитическим сервисам. Через такие данные невозможно идентифицировать конкретное лицо.
2. Стороны, которым мы передаём ваши данные, могут находиться в разных странах (например, службы push-уведомлений и картографические сервисы). В таких случаях мы принимаем необходимые меры для обеспечения соблюдения ваших прав и защиты ваших персональных данных во время и после передачи.
3. Мы не продаём и не передаём безвозмездно ваши персональные данные третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях.
5. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА?
1. Право доступа
Вы всегда можете получить доступ к своим персональным данным. После входа в Приложение вам будет доступна история заказов и информация профиля. Вы также можете войти в свой аккаунт по номеру телефона для управления своими данными.
2. Исправление
После входа в Приложение вы можете исправить свои персональные данные в профиле (имя, фотография профиля). Если исправить данные в Приложении невозможно, обратитесь в службу поддержки.
3. Удаление
Вы можете отправить запрос на удаление своего аккаунта в Приложении. При удалении аккаунта ваши персональные данные будут безвозвратно уничтожены в течение 60 дней.
Нам может потребоваться сохранить определённые данные, в том числе данные, которые должны храниться в соответствии с законодательством или для защиты наших интересов, в частности в целях судебного разбирательства, даже после их удаления вами из Приложения. Возможность удаления данных может быть ограничена законами или нормативными актами, касающимися свободы слова и информации.
4. Ограничение обработки
Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных в определённых обстоятельствах. Например, если вы хотите исправить свои персональные данные, вы можете направить запрос в службу поддержки об ограничении обработки ваших данных до внесения исправлений.
5. Возражение
Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает ваши права, вы имеете право возразить. Обратите внимание, что право на возражение может быть реализовано только в случаях, когда ваши данные обрабатываются на основании наших законных интересов.
6. Жалобы
Мы всегда готовы рассмотреть ваши жалобы и предложения. Вы можете направить их на адрес info@safaro.uz или через раздел поддержки в Приложении.
Кроме того, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в соответствующий надзорный орган Республики Узбекистан.
7. Срок рассмотрения
Компания рассматривает все обращения в течение 10 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 15 рабочих дней, о чём вы будете уведомлены.
6. КАКИМ ОБРАЗОМ ВНОСЯТСЯ ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОТ ДОКУМЕНТ?
1. Если в настоящее Уведомление о конфиденциальности будут внесены изменения, существенно затрагивающие ваши права, мы можем уведомить вас через уведомление в Приложении или push-сообщение.
Например, если мы добавим новые категории обрабатываемых данных или новые цели обработки данных — уведомление будет направлено вам до вступления таких изменений в силу.
2. Обновлённая версия вступает в силу с момента её публикации в Приложении. Продолжение использования Приложения считается принятием обновлённого Уведомления о конфиденциальности.
3. Последняя версия настоящего уведомления всегда доступна в разделе настроек Приложения.
Дата публикации:
22.03.2026