SafaroSafaro
uzruen

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА SAFARO

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — "Условия") определяют предложение общества с ограниченной ответственностью "Wip Doer" (далее — "Компания"), действующего в качестве оператора технологической платформы, пользователю сети Интернет (далее — "Пользователь") по использованию услуги пассажирских перевозок (далее — "Сервис") через мобильное приложение Safaro (далее — "Приложение"). Сервис предназначен для физических лиц, использующих услугу в качестве пассажиров через Приложение (далее — "Клиент"), и независимых поставщиков транспортных услуг, оказывающих услуги перевозки через Приложение (далее — "Партнёр").

Услуги пассажирских перевозок предоставляются Пользователю Партнёрами. В рамках настоящих Условий Партнёрами являются физические и юридические лица, обладающие соответствующими лицензиями на осуществление пассажирских перевозок.

1.2. Использование Сервиса Пользователем регулируется настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности (далее — "Регулирующие документы").

1.3. Пользователь, начавший использование Сервиса или его отдельных функций, считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещена в разделе настроек Приложения. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несёт Пользователь; продолжение использования Сервиса после изменения Условий или Регулирующих документов является согласием с их новой редакцией.

1.5. Если Компания внесла изменения в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 настоящих Условий, и Пользователь не согласен с ними, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность размещать информацию о потенциальном спросе на услуги пассажирских и грузовых перевозок, а также знакомиться с предложениями организаций и других лиц, оказывающих услуги в данной сфере, и осуществлять поиск таких предложений по параметрам, заданным Пользователем. Все имеющиеся в настоящее время функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций являются предметом настоящих Условий. Компания вправе изменять настоящие Условия в любое время.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определённого региона, если такой Пользователь явно не может ими воспользоваться. Использование любых технических и программных средств для обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие функции Сервиса, недоступные (ограниченные) для Пользователя, не применяются к Пользователю до тех пор, пока такие функции не станут для него явно доступными.

1.8. Safaro не оказывает услуг по перевозке пассажиров и грузов, а также информационно-диспетчерских услуг. Компания осуществляет деятельность исключительно в качестве оператора технологической платформы.

1.9. Все переговоры Пользователя со службой технической поддержки и водителями партнёров Сервиса могут записываться в целях контроля качества и улучшения обслуживания.

1.10. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на получение сообщений рекламного характера.

1.11. Safaro является технологической платформой (агрегатором такси). Она позволяет Клиентам размещать запросы (заказы) на услуги пассажирских перевозок и находить независимых поставщиков услуг (Партнёров) для выполнения этих услуг.

1.12. Компания не является транспортной компанией или перевозчиком. Компания оказывает исключительно информационные услуги. Договор на оказание услуг перевозки заключается непосредственно между Клиентом и Партнёром-водителем.

1.13. Начало использования Сервиса (путём регистрации или создания заказа) означает полное принятие Клиентом настоящих Условий использования.

1.14. Safaro является оператором технологической платформы (агрегатора) и предоставляет Партнёру возможность использования информационной системы для получения заказов на перевозку пассажиров (далее — "Заказы").

1.15. Компания не является транспортной компанией, работодателем или агентом по найму. Партнёр является независимым подрядчиком, который несёт полную ответственность за свою деятельность.

1.16. Регистрация Партнёра в Приложении и принятие первого Заказа является акцептом настоящих Условий.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах перевозки пассажиров и грузов (далее — "Информация") предоставляется партнёрами Сервиса. Список Партнёров доступен в Приложении. Для получения подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о водителе и транспортном средстве) Пользователь может обратиться к партнёрам Сервиса или предоставить контактные данные с помощью функциональных возможностей Сервиса, которые могут быть использованы партнёрами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления информации о предлагаемых услугах.

2.3. Компания не несёт ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнёрами Сервиса, включая цены на услуги партнёров, а также информацию об их текущей доступности. Взаимодействие Пользователей с партнёрами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Компании) в соответствии с правилами оказания услуг, принятыми партнёрами. Компания не несёт ответственности за финансовые и иные операции, осуществляемые Пользователем и партнёрами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнёров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнёров Сервиса, а также размещения комментариев/отзывов о Сервисе и (или) партнёрах Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются в мобильном приложении. Компания оставляет за собой право отказать в публикации любых оценок/отзывов, а также удалить/заблокировать оценки/отзывы, размещённые Пользователем, в любое время по своему усмотрению и без объяснения причин.

2.5. Компания оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к отдельным его функциям, если это технически возможно) с использованием учётной записи Пользователя, либо полностью заблокировать учётную запись Пользователя в случае неоднократного нарушения настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры в целях соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных минимальных тарифах размещена в Приложении. Тарифы могут устанавливаться партнёрами Сервиса самостоятельно с использованием соответствующей опции Сервиса. Партнёры вправе отклонить запрос Пользователя-пассажира и отказать в перевозке, указав причину отказа/исключения в соответствующем разделе мобильного предложения или в форме отзыва. По усмотрению Партнёра, а также в периоды повышенного спроса на услуги (включая предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий, ухудшение погодных условий и другие случаи) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены по усмотрению Партнёра.

2.7. Услуги перевозки пассажиров по тарифам "ЭКОНОМ", "СТАНДАРТ", "КОМФОРТ", "БИЗНЕС", "7+" осуществляются транспортными средствами различных категорий. Отнесение транспортного средства к той или иной категории производится автоматически на основании информации о характеристиках транспортного средства, предоставленной партнёрами Сервиса.

2.8. Если Пользователь отказывается от транспортной услуги после прибытия автомобиля в назначенное Пользователем место, Партнёр (водитель) вправе взимать плату за отмену заказа. Размер такой платы определяется и рассчитывается Сервисом за период с момента прибытия транспортного средства в назначенное место или с момента, указанного в информационном сообщении, направленном Партнёром Пользователю (в зависимости от того, что наступит раньше), до момента отказа Пользователя от транспортных услуг. Пользователь отказывается от транспортных услуг путём направления информационного сообщения партнёру через Сервис. Если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнёра или соглашением между Пользователем и представителем партнёра (водителем), если Пользователь не садится в прибывшее в назначенное место транспортное средство в течение 10 (десяти) минут, Пользователь считается отказавшимся от транспортной услуги.

2.8.1. При использовании Сервиса Пользователь даёт согласие на обработку Компанией персональной информации Пользователя (включая персональные данные Пользователя), на передачу персональных данных Пользователя партнёрам Компании, а также на обработку персональных данных Пользователя партнёрами Компании в целях обслуживания Пользователя. При использовании Сервиса персональные данные Пользователя передаются для обработки на условиях и в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

2.9. При выполнении запросов маршрут поездки определяется на основе алгоритмов Сервиса или по усмотрению водителя; другие дополнительные опции Сервиса могут быть недоступны в рамках параметров; партнёры могут вводить дополнительные ограничения, включая ограничения на размеры багажа пассажиров. Если Пользователь не соответствует установленным требованиям, партнёры вправе отказать Пользователю в предоставлении поездки.

2.10. Для использования Сервиса Клиент должен зарегистрировать Учётную запись, предоставив точную и актуальную информацию, включая номер мобильного телефона.

2.10.1. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые через его Учётную запись.

2.11. Клиент обязуется использовать сервис Safaro исключительно в законных целях, не перевозить запрещённые или опасные предметы и относиться к Партнёрам-водителям с уважением.

2.12. Партнёр обязан иметь и поддерживать в действии все необходимые документы (лицензию, свидетельство о регистрации, страховой полис и т.д.) для осуществления перевозочной деятельности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

2.12.1. Транспортное средство Партнёра должно быть в исправном техническом состоянии, чистым и соответствовать стандартам безопасности.

2.13. Партнёр обязан выполнять Заказы качественно, безопасно и вежливо, а также не требовать от Клиента сумму, превышающую стоимость, рассчитанную Платформой.

3. Тарифы и оплата пассажирских перевозок

3.1. Оплата пассажирских услуг, указанных в запросе, размещённом с использованием Сервиса в отношении потенциального спроса на соответствующую услугу, может осуществляться Пользователем следующими способами:

3.1.1. Оплата производится непосредственно водителю наличными. Данный вид оплаты осуществляется без участия Компании и не возлагает на Компанию какой-либо ответственности за данный процесс.

Использование внешних сервисов, указанных в настоящем документе, регулируется правилами этих внешних сервисов. Компания не несёт ответственности за использование Пользователем таких внешних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких внешних сервисов.

3.2. Компания оставляет за собой право в любое время запросить у Пользователя подтверждение информации, введённой в рамках Сервиса, включая подтверждение и подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность). Непредоставление такой информации может расцениваться Компанией как предоставление ложной информации и может повлечь последствия, предусмотренные пунктом 2.5 настоящих Условий.

3.3. Стоимость проезда автоматически рассчитывается на основе тарифов Платформы и отображается Клиенту в Приложении до подтверждения заказа.

3.4. Способы оплаты: В настоящее время Клиент оплачивает услуги Партнёра исключительно наличными непосредственно водителю. Компания не участвует в процессе оплаты, не принимает, не хранит и не перенаправляет денежные средства.

3.5. Возврат денежных средств: Услуга возврата денежных средств через Платформу не предоставляется, поскольку Компания не участвует в процессе оплаты. Любые споры, связанные с оплатой, разрешаются самостоятельно между Клиентом и Партнёром.

3.6. Вознаграждение Компании: Компания не получает посреднического вознаграждения, а лишь удерживает сервисный сбор (комиссию) за использование программного обеспечения. Размер и порядок взимания комиссии определяются Компанией и могут быть изменены в любое время.

3.7. Все расчёты отражаются в Учётной записи Партнёра в Приложении. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за уплату всех применимых налогов со своего дохода.

4. Дополнительные условия

4.1. Компания не несёт ответственности за дорожно-транспортные происшествия, произошедшие в процессе оказания услуг такси, а водитель самостоятельно несёт ответственность за все последствия дорожно-транспортных происшествий. Если в результате дорожно-транспортных происшествий причинён ущерб, водитель обязан возместить ущерб Компании; если ущерб не возмещён, Компания вправе исключить водителя из Сервиса.

4.2. Компания контролирует рабочее время использования Сервиса водителем. Максимальное рабочее время водителя не должно превышать 16 часов в сутки. Если водитель достигает максимального рабочего времени использования Сервиса, Компания автоматически блокирует учётную запись пользователя в Сервисе на 5 часов.

4.3. Компания не несёт ответственности перед государственными органами и третьими лицами в случае обнаружения перевозки или хранения водителем следующих предметов:

  • боевое ручное оружие, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие к ним;
  • наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
  • ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые материалы, пиротехнические изделия и другие опасные вещества;
  • яды, ядовитые животные, токсичные вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
  • национальная и иностранная валюта;
  • печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио- и видеоматериалы, содержащие пропаганду или призывы к насильственному изменению конституционного строя, подрыву государственной безопасности, войне, социальному, расовому, национальному, религиозному, сословному и племенному превосходству, жестокости, насилию и порнографии;
  • скоропортящиеся продукты без специальной упаковки;
  • предметы и вещества, которые по своей природе или в силу запрета могут представлять опасность для людей, загрязнять или повреждать (причинять вред) другие грузы, окружающих людей или предметы;
  • животные и растения, биологические материалы;
  • предметы, требующие для перевозки специально оборудованных транспортных средств;
  • жидкости в открытых ёмкостях;
  • крупногабаритные предметы;
  • хрупкие предметы без специальной упаковки;
  • иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Республики Узбекистан.

4.4. Поскольку Компания не является перевозчиком, она не несёт ответственности за качество, безопасность и своевременность оказания транспортных услуг, а также за любой ущерб (материальный, физический или моральный), причинённый Клиенту или его имуществу в ходе поездки. Вся ответственность за перевозку возлагается на Партнёра-водителя.

4.5. Компания не несёт ответственности за любые споры или разногласия, возникающие между Клиентом и Партнёром.

4.6. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия и публиковать новую редакцию в Приложении.

4.7. Все права на Приложение и связанные с ним объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании.

4.8. Все споры и разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

4.9. Партнёр принимает на себя полную и единоличную материальную, административную и уголовную ответственность за качество и безопасность оказываемых им транспортных услуг, а также за любой ущерб, причинённый жизни, здоровью или имуществу Клиента и третьих лиц.

4.10. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие Клиентов (отказ от поездки, порча имущества и т.д.), а также за любые споры, возникающие между Партнёром и Клиентом.

4.11. Компания вправе временно или постоянно заблокировать доступ Партнёра к Платформе за нарушение настоящих Условий, правил сервиса или требований законодательства.

5. Реквизиты Компании

Общество с ограниченной ответственностью "Wip Doer"

  • Адрес: Республика Узбекистан, Самаркандская область, г. Самарканд, ул. Беруний, 81
  • Телефон: +998 55 705 44 44
  • Электронная почта: info@safaro.uz
  • Веб-сайт: https://safaro.uz

Дата вступления в силу: 22.03.2026