SafaroSafaro
uzruen

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ "ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА" SAFARO

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — "Условия") определяют предложение общества с ограниченной ответственностью "Wip Doer" (далее — "Компания"), действующего в качестве оператора технологической платформы, пользователю сети Интернет (далее — "Пользователь") по использованию услуги "Почтовая доставка" (далее — "Сервис") через мобильное приложение Safaro (далее — "Приложение"). Сервис предназначен для Пользователей — отправителей (далее — "Клиент") и водителей-доставщиков (далее — "Партнёр").

1.2. Пользователь, начавший использование Сервиса или его отдельных функций, считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.3. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещена в разделе настроек Приложения.

1.4. Если Пользователь не согласен с внесёнными в Условия изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса. Если Пользователь продолжает использовать Сервис, это рассматривается как его прямое согласие с новыми условиями.

1.5. Сервис предоставляет Пользователю возможность бесплатно размещать потенциальный запрос на услуги доставки, находить водителей-доставщиков, а также отслеживать заказы. Все имеющиеся в настоящее время функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций являются предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определённого региона, если такой Пользователь явно не может ими воспользоваться.

1.7. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как подразумевающее оказание Компанией услуг доставки. Партнёры не являются агентами или субподрядчиками Компании. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками услуг доставки, которые предоставляют услуги как независимые физические или юридические лица от своего имени и за свой счёт и обязаны иметь все необходимые лицензии и разрешения.

1.8. Safaro является технологической платформой (агрегатором). Она позволяет Клиентам размещать запросы на доставку (заказы) и находить независимых поставщиков услуг доставки (Партнёров) для выполнения этих услуг.

1.9. Компания не является транспортной компанией или перевозчиком. Компания оказывает исключительно информационные услуги. Договор на оказание услуг доставки заключается непосредственно между Клиентом и Партнёром-водителем.

1.10. Компания не является транспортной компанией, работодателем или агентом по найму. Партнёр является независимым подрядчиком, который несёт полную ответственность за свою деятельность.

1.11. Начало использования Сервиса (путём регистрации или создания заказа) означает полное принятие Клиентом настоящих Условий.

1.12. Регистрация Партнёра в Приложении и принятие первого Заказа является акцептом настоящих Условий.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки предоставляется Партнёрами. Для получения подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обратиться к Партнёрам или предоставить свои контактные данные партнёрам Сервиса с помощью функций Сервиса, чтобы партнёры Сервиса могли самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Компания не несёт ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнёрами Сервиса, включая цены на услуги партнёров, а также информацию об их текущей доступности. Взаимодействие Пользователей с партнёрами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Компании) в соответствии с правилами оказания услуг, принятыми партнёрами. Компания не несёт ответственности за финансовые и иные операции, осуществляемые Пользователем и партнёрами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнёров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнёров Сервиса, а также размещения комментариев/отзывов о Сервисе или партнёрах Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются в мобильном приложении. Компания оставляет за собой право отказать в публикации любых оценок/комментариев/отзывов, а также удалить/заблокировать оценки/комментарии/отзывы, размещённые Пользователем, в любое время по своему усмотрению и без объяснения причин.

2.5. Цены на доставку согласовываются через Приложение. Клиент и Партнёр видят и подтверждают цену в процессе создания заказа. Цена определяется с использованием соответствующих функций Сервиса. Партнёры вправе принять или отклонить заказ. Цены могут изменяться в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий, при ухудшении погодных условий и в других случаях.

2.6. Если Пользователь отказывается от доставки после прибытия водителя в назначенное место, партнёр Сервиса взимает с Пользователя плату за отказ. Размер такой платы рассчитывается исходя из времени ожидания с момента фактического прибытия водителя к месту приёма заказа или с момента, указанного в предоставленной Пользователю информации (в зависимости от того, что наступит раньше), до момента принятия Пользователем решения о принятии или отказе от услуги.

2.7. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку Компанией персональной информации Пользователя (включая персональные данные), на передачу персональных данных Пользователя своим партнёрам, а также на обработку персональных данных Пользователя партнёрами Компании в целях обслуживания Пользователя в рамках Сервиса. Персональные данные Пользователя обрабатываются на условиях и в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

2.8. Расчётное время прибытия водителя к месту, указанному Пользователем в заказе, является приблизительным и может изменяться в зависимости от дорожной обстановки и других внешних факторов.

2.9. Пользователь и водители несут ответственность за содержимое предметов, переданных для доставки, и обязуются не передавать для доставки следующее:

  • боевое ручное оружие, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие к ним;
  • наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
  • ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые материалы, пиротехнические изделия и другие опасные вещества;
  • яды, ядовитые животные, токсичные вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
  • национальная и иностранная валюта;
  • печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио- и видеоматериалы, содержащие пропаганду или призывы к насильственному изменению конституционного строя, подрыву государственной безопасности, войне, социальному, расовому, национальному, религиозному, сословному и племенному превосходству, жестокости, насилию и порнографии;
  • скоропортящиеся продукты без специальной упаковки;
  • предметы и вещества, которые по своей природе или в силу запрета могут представлять опасность для людей, загрязнять или повреждать (причинять вред) другие грузы, окружающих людей или предметы;
  • животные и растения, биологические материалы;
  • предметы, требующие для перевозки специально оборудованных транспортных средств, включая жидкости в открытых ёмкостях и продукты питания, требующие специального температурного режима;
  • негабаритные предметы (свыше 40 кг);
  • хрупкие предметы без специальной упаковки;
  • иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории страны, где оказывается услуга доставки.

Партнёры Компании могут устанавливать дополнительные ограничения в отношении предметов, предназначенных для доставки.

Пользователь подтверждает, что ознакомился с вышеуказанными требованиями и признаёт, что несёт личную ответственность за все негативные последствия, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг доставки партнёрами Сервиса при несоблюдении вышеуказанных требований к предметам, переданным для доставки. При этом, если будут обнаружены предметы, которые не могут быть доставлены представителями Партнёра, в том числе предметы, не подлежащие доставке в соответствии с внутренними правилами и требованиями Партнёров Сервиса, Партнёр вправе отказать Пользователю в оказании услуг доставки.

2.10. Если упаковка груза находится в приемлемом состоянии, партнёр или его представитель принимает груз к доставке по количеству мест без проверки содержимого груза.

2.11. Если упаковка груза не повреждена (отсутствуют признаки вскрытия, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия), Пользователь соглашается с тем, что груз считается доставленным получателю.

2.12. Для использования Сервиса Клиент должен зарегистрироваться через Приложение, предоставив точную и актуальную информацию, включая номер мобильного телефона.

2.12.1. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые через его Учётную запись.

2.13. Клиент обязуется использовать сервис Safaro исключительно в законных целях, не перевозить запрещённые или опасные предметы и относиться к Партнёрам-водителям с уважением.

2.14. Партнёр обязан иметь и поддерживать в действии все необходимые документы (лицензию, свидетельство о регистрации, страховой полис и т.д.) для осуществления перевозочной деятельности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

2.14.1. Транспортное средство Партнёра должно быть в исправном техническом состоянии, чистым и соответствовать стандартам безопасности.

2.15. Партнёр обязан выполнять Заказы качественно, безопасно и вежливо, а также не требовать от Клиента сумму, превышающую стоимость, рассчитанную Платформой.

3. Оплата услуг доставки

3.1. Оплата услуги, указанной в информации о потенциальном спросе на соответствующую услугу, размещённой с использованием Сервиса, может осуществляться Пользователем следующими способами:

3.1.1. Оплата производится непосредственно водителю наличными. Данный вид оплаты осуществляется без участия Компании и не возлагает на Компанию какой-либо ответственности за данный процесс.

Использование внешних сервисов, указанных в настоящем документе, регулируется правилами этих внешних сервисов. Компания не несёт ответственности за использование Пользователем таких внешних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких внешних сервисов.

3.2. Стоимость проезда автоматически рассчитывается на основе тарифов Платформы и отображается Клиенту в Приложении до подтверждения заказа.

3.3. Способы оплаты: В настоящее время Клиент оплачивает услуги Партнёра исключительно наличными непосредственно водителю. Компания не участвует в процессе оплаты, не принимает, не хранит и не перенаправляет денежные средства.

3.4. Возврат денежных средств: Услуга возврата денежных средств через Платформу не предоставляется, поскольку Компания не участвует в процессе оплаты. Любые споры, связанные с оплатой, разрешаются самостоятельно между Клиентом и Партнёром.

3.5. Вознаграждение Компании: Компания не получает посреднического вознаграждения, а лишь удерживает сервисный сбор (комиссию) за использование программного обеспечения. Размер и порядок взимания комиссии определяются Компанией и могут быть изменены в любое время.

3.6. Все расчёты отражаются в Учётной записи Партнёра в Приложении. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за уплату всех применимых налогов со своего дохода.

4. Дополнительные условия

4.1. Компания не несёт ответственности за дорожно-транспортные происшествия, произошедшие в процессе оказания услуг доставки, а водитель самостоятельно несёт ответственность за все последствия дорожно-транспортных происшествий. Если в результате дорожно-транспортных происшествий причинён ущерб, водитель обязан возместить ущерб Компании; если ущерб не возмещён, Компания вправе исключить водителя из Сервиса.

4.2. Компания контролирует рабочее время использования Сервиса водителем. Максимальное рабочее время водителя не должно превышать 16 часов в сутки. Если водитель достигает максимального рабочего времени использования Сервиса, Компания автоматически блокирует учётную запись пользователя в Сервисе на 5 часов.

4.3. Поскольку Компания не является перевозчиком, она не несёт ответственности за качество, безопасность и своевременность оказания транспортных услуг, а также за любой ущерб (материальный, физический или моральный), причинённый Клиенту или его имуществу в ходе поездки. Вся ответственность за перевозку возлагается на Партнёра-водителя.

4.4. Компания не несёт ответственности за любые споры или разногласия, возникающие между Клиентом и Партнёром.

4.5. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия и публиковать новую редакцию в Приложении.

4.6. Все права на Приложение и связанные с ним объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании.

4.7. Все споры и разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

4.8. Партнёр принимает на себя полную и единоличную материальную, административную и уголовную ответственность за качество и безопасность оказываемых им транспортных услуг, а также за любой ущерб, причинённый жизни, здоровью или имуществу Клиента и третьих лиц.

4.9. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие Клиентов (отказ от поездки, порча имущества и т.д.), а также за любые споры, возникающие между Партнёром и Клиентом.

4.10. Компания вправе временно или постоянно заблокировать доступ Партнёра к Платформе за нарушение настоящих Условий, правил сервиса или требований законодательства.

5. Реквизиты Компании

Общество с ограниченной ответственностью "Wip Doer"

  • Адрес: Республика Узбекистан, Самаркандская область, г. Самарканд, ул. Беруний, 81
  • Телефон: +998 55 705 44 44
  • Электронная почта: info@safaro.uz
  • Веб-сайт: https://safaro.uz

Дата вступления в силу: 22.03.2026